Business intelligence oprogramowanie wspomagające procesy podejmowania decyzji poprzez analizę danych zgromadzonych w systemach informatycznych. Służy do ekstrapolacji przyszłości i estymacji stanu obecnego.
Business Intelligence można wykorzystywać w firmie każdej wielkości. Rozwiązanie sprawdza się, gdy firma ma dużo zróżnicowanych wyrobów, rozległą sieć parterów, oddziałów, dużą liczbę klientów.
Efektywne eksploatowanie narzędzi business intelligence jest mocno uzależnione od utworzenia hurtowni danych, które pozwala na ujednolicenie i powiązanie danych zgromadzonych w różnorodnych systemach informatycznych przedsiębiorstwa.
Utworzenie hurtowni danych zwalnia systemy transakcyjne od tworzenia raportów i umożliwia równoczesne korzystanie z różnych systemów analiza biznesowych.
Business intelligence stanowi narzędzie menedżerów i specjalistów zajmujących się analizami i strategią. Dla menedżerów, którzy oczekują informacji o aktualnym stanie procesów przeznaczone są rozwiązania business activity monitoring (BAM), umożliwiające przetwarzanie napływających na bieżąco danych.
Techniki prezentacyjne dobierane są odpowiednio do potrzeb użytkownika. Aby uniknąć konieczności przeglądania wielu liczb, wizualizacja stanu aktualnego realizowana jest w postaci obrazkowej.
Kokpit menedżerski (management dashboard) to atrakcyjny sposób prezentacji wyników -wizualizacja danych i raportów w postaci podobnej do pulpitów sterowniczych. Do business intelligence zalicza się również rozwiązania podejmujące decyzje na podstawie zadanych algorytmów postępowania. Są to wbudowane w systemy transakcyjne funkcje automatycznego reagowania na stwierdzone zaszłości, np. wysłanie klientowi zawiadomienia o wykonaniu zamówienia, lub wygenerowanie zamówienia po stwierdzeniu obniżenia zapasu materiału poniżej wyznaczonego minimum (tego rodzaju działania z reguły realizowane są za pomocą systemów EDI). Najczęściej spotykane odmiany systemów zaliczanych do business intelligence to:
– EIS - systemy powiadamiania kierownictwa (Executive Information Systems)
– DSS - systemy wspomagania decyzji (Decision Support Systems)
– MIS - Systemy wspomagania zarządzania (Management Information Systems)
– GIS - systemy informacji geograficznej(Geographic Information Systems)